AVISO DE PRIVACIDAD

Starlight Studio, S.A. de C.V., a través de su marca StarFact y de sus diferentes productos y soluciones tecnológicas, con domicilio para oír y recibir notificaciones en PJRS 175, Interior 1, Iztapalapa, Ciudad de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus usuarios y clientes.

En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

¿Para qué utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados:

• Registrar y administrar clientes y usuarios en nuestras bases de datos.
• Atender solicitudes de información, contratación y facturación de los servicios.
• Permitir el acceso y utilización de nuestras soluciones tecnológicas y software.
• Crear, configurar y administrar cuentas de usuario.
• Procesar la adquisición de folios, planes, licencias y demás productos o servicios ofrecidos por StarFact.
• Proporcionar atención y soporte relacionado con los servicios contratados.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos técnicos.
• Realizar actividades de atención, calidad y servicio postventa.
• Gestionar pagos y cobranza de los productos y servicios contratados.
• Emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales derivadas de la relación con nuestros clientes y usuarios.
• Informar sobre modificaciones técnicas, operativas, fiscales o de seguridad que resulten necesarias para la prestación de los servicios.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para proporcionar el servicio contratado, pero que nos permiten mejorar nuestra relación con clientes y usuarios, tales como:

• Informar sobre promociones y ofertas.
• Comunicar nuevos productos, servicios o funcionalidades de StarFact.
• Enviar información comercial y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a atencionaclientes@starfact.com.mx, indicando en el asunto “Tratamiento de datos personales” y especificando los datos y finalidades cuyo tratamiento desea limitar.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite o contrate con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar, dependiendo del producto o servicio contratado:

• Nombre y apellidos.
• Nombre o razón social.
• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Datos de contacto.
• Información necesaria para la contratación y facturación de productos o servicios.
• Información relacionada con las cuentas y servicios contratados.

Por la naturaleza de determinadas soluciones de StarFact, también podrá tratarse información fiscal o técnica que el usuario proporcione y que resulte necesaria para la configuración, operación, facturación, timbrado, integración o soporte del servicio contratado.

StarFact procurará limitar el tratamiento de información a aquella que resulte necesaria para prestar y administrar sus servicios.

Información relacionada con facturación y servicios tecnológicos

Algunos productos o servicios de StarFact pueden requerir que el usuario proporcione información fiscal, archivos, XML, certificados, datos relacionados con CFDI u otros elementos necesarios para la correcta operación del servicio.

Dicha información será utilizada exclusivamente para proporcionar, administrar o brindar soporte a los servicios correspondientes y para cumplir con las obligaciones aplicables.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de mantenerla actualizada cuando resulte necesario.

Transferencias de datos

Para proporcionar determinados servicios, StarFact podrá apoyarse en proveedores tecnológicos o prestadores de servicios relacionados con infraestructura, alojamiento, procesamiento de pagos, timbrado, comunicaciones, soporte u otras funciones necesarias para la operación.

Los datos personales únicamente serán compartidos cuando resulte necesario para proporcionar el servicio contratado, exista una relación jurídica que lo permita o cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación vigente, dicho consentimiento será solicitado.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO): conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos; solicitar su corrección cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados; solicitar su eliminación cuando resulte legalmente procedente; y oponerse a su uso para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a atencionaclientes@starfact.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”.

La solicitud deberá contener, al menos: nombre del titular; medio para comunicar la respuesta; descripción clara del derecho que desea ejercer; datos o información que permitan identificar la relación con StarFact; y, cuando resulte necesario, documentación que permita acreditar la identidad del titular o de su representante legal.

La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a atencionaclientes@starfact.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”.

No en todos los casos será posible concluir inmediatamente el tratamiento de los datos, debido a que pueden existir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas que requieran conservar determinada información. Asimismo, cuando los datos sean indispensables para proporcionar un servicio, la revocación podría ocasionar que StarFact no pueda continuar prestándolo.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información?

El titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando su solicitud a atencionaclientes@starfact.com.mx.

Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de StarFact podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico y mejora de la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden permitir recopilar información relacionada con el navegador, dispositivo, páginas consultadas, tiempo de navegación y comportamiento general dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Seguridad de la información

StarFact implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet y de los sistemas tecnológicos, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a la legislación aplicable.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o regulatorios, cambios en nuestros productos o servicios, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad, incorporación de nuevas tecnologías, cambios en nuestro modelo de negocio u otras circunstancias que requieran actualizar el tratamiento de información.

Las modificaciones estarán disponibles para consulta en el sitio web oficial de StarFact, dentro de la sección Aviso de Privacidad.